характеристика услуги как товара

 

 

 

 

Одной из базовых характеристик услуг является то, что их невозможно увидеть. Попробовать на вкус, потрогать, услышать или понюхать до того, как они будут приобретены. Товар является материальным предметом, а услуги нет. Если еще несколько лет назад маркетологи выделяли только 4 основные характеристики, так называемые «4Н» услуг, то теперь к ним добавились еще две: отсутствие пользования и взаимозаменяемость услуг материальными товарами. Характеристика услуг как товара. Оказание услуг - особая отрасль.Отсюда, услуги, реализуемые на различных рынках, выступают в виде самостоятельной и весьма разнообразной группы товаров. Услугам присущи четыре характеристики, которые необходимо учитывать при разработке маркетинговых программ.Услуга, как специфический товар не существует отдельно от производителя, ее потребление осуществляется в форме "потребительного производства". Их разработка является результатом практического применения достижений науки для удовлетворения различных потребностей. Предмет работы рассмотрение и выявление основных характеристик специфики услуги как товара в системе маркетинга. 23.1 Характеристики услуг. Можно выделить несколько специфических характеристик, присущих услуге.Услуга, как специфический товар не существует отдельно от производителя, ее потребление осуществляется в форме "потребительного производства". Ввиду отсутствия осязаемых характеристик услуга до ее покупки степень неопределенности приобретения увеличивается.Услуга передается покупателю через действия, тогда как товар передается из рук в руки. Характеристика образовательной услуги как товара. Процесс становления рынка образовательных услуг, проблемы ценообразования и особенности высшего образования в РФ и за рубежом. Суть такого товара, как мотоцикл, - скорость и свобода.Как специфической экономической категории услугам, несмотря на их разнообразие, присущи характеристики, которые являются уникальными и присуще всем услугам: неосязаемость, неотделимость от источника 1.2 Характеристика услуг как товара.

Оказание услуг - особая отрасль.Отсюда, услуги, реализуемые на различных рынках, выступают в виде самостоятельной и весьма разнообразной группы товаров. Основные характеристики услуг. С каждым годом становится все больше предприятий, осуществляющих свою деятельность в сфере услуг.Услуги в отличие от материальных товаров (которые производятся, хранятся на складах, реализуются и, в результате 1.2 Характеристика услуг как товара. Оказание услуг особая отрасль.2. Неразрывность производства и потребления услуги. Услуга неотделима от своего источника, тогда как товар материальном виде существует независимо от присутствия его источника.

Услуги всегда пользуются спросом. Это и парикмахерские, это и проезд в общественном транспорте, консультация врача и т.д. Разница между товарами и услугами заключается в том, что товар сначала производится, а затем потребляется, а услуга потребляется сразу, на Характеристика услуг сервисной деятельности. Сохрани ссылку на реферат в одной из сетейВ мировой рыночной экономике наряду с рынками товаров, сырья, капиталов, рабочей силы существует рынок услуг. 2.2 Этапы развития услуг в России. Вопросы для обсуждения. Тема 3. СПЕЦИФИКА УСЛУГ КАК ТОВАРА.3.2 Характеристики услуг. 3.3 Отличие услуги от материально-вещественного товара. «Главная роль услуги как товара - в возможности удовлетворения потребностей покупателей. Основное отличие услуги от физического товара заключается в следующем: Любая услуга - это процесс. В результате было выделено несколько общих для большей части услуг характеристик, отличающих их от производственных товаров.Большинство услуг являются действиями. Такая услуга, как юридическая консультация, обычно подразумевает предоставление При всем своем разнообразии услуги обладают четырьмя основными характеристиками, которые в значительной степени влияют наВ отличие от материальных товаров услуга не может быть предоставлена покупателю в осязаемой форме до совершения им покупки. В общем случае услуга является товаром, но имеет определенные особенности. Услуга это любая деятельность или благо, которые одна сторона может предложить другой. При этом она является неосязаемой и не приводит к овладению собственностью. Главные характеристики и свойства услуги. 1. Неосязаемость (нематериальный характер).10. По степени связанности услуги с товаром уже приобретенным или предполагаемым к приобретению. Адресность услуги, причем даже материальная услуга отличается от товара тем, что является адресной, например, индивидуальный пошив Услуги не транспортируются. Потребительские ожидания клиента в сфере услуг, как правило, основываются на следующих факторах Сегодня известны и широко применяются следующие характеристики услуг как товараУслуга неотделима от своего источника, тогда как товар материальном виде существует независимо от присутствия его источника. В результате было выделено несколько общих для большей части услуг характеристик, отличающих их от производственных товаров.Большинство услуг являются действиями. Такая услуга, как юридическая консультация, обычно подразумевает предоставление Подобно другим характеристикам услуг, одновременность их производства и потребления создает как риск, так и возможности.Услуга передается покупателю через действие, тогда как товар передается из рук в руки. Еще по теме Характеристика услуги как товара.Билет 31 1.Общая характеристика договоров услуг, содействующих купле-продаже товаров. 2.4. Понятие "финансовые услуги" как разновидность договора возмездного оказания услуг. Специфика услуг. Характеристика. услуги. Описание характеристики. неосязаемость.С одной стороны, «невозможно заготовить услуги в полном объеме заранее и складировать их как материальный товар в ожидании повышения спроса» [3], т.е. образовательные услуги, как и Характеристика услуг как товара. Сегодня известны и широко применяются следующие характеристики услуг как товара: неосязаемость, неразрывность производства и потребления услуги, непостоянство качества, несохраняемость и отсутствие владения. Услуга как специфический товар — реферат. СОДЕРЖАНИЕ. Введение 3. 1. Сущность и характеристика услуги2. Анализ проблем услуг в маркетинге 14. Заключение 24. Литература 26. Введение. Услуги как вид человеческой деятельности имеют длинную историю. Конкурентоспособность - это характеристика товара (услуги), отражающая его отличие от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Итак главными особенностями услуг как специального вида товара является их неосязаемость, неотделимость производства и потребления, неспособность к хранению и высокая степень неопределенности или изменчивости. Услугам присущи характеристики и особенности, которые не только отличают их от материального товара, но и делают их уникальными. Отличительными характеристиками услуг являются: неосязаемость (нематериальная форма) адресность предоставления Услугам присущи четыре характеристики, которые необходимо учитывать при разработке маркетинговых программ.Услуга неотделима от своего источника, будь то человек или машина, тогда как товар в материальном виде существует независимо от присутствия или Когда покупатель приобретает товар, его не интересует процесс труда, который уже в прошлом. Он может рассмотреть товар, примерить, попробовать и на основе своих ощущений сделать выбор. Объекты и субъекты сервисной деятельности. 1.

2. Специфика услуг как товара. Главные характеристики услуг.Даже сам процесс купли-продажи материального товара основан на оказании покупателю комплекса услуг со стороны продавца и его деловых партнеров. 4 основных свойства услуг как товара. При создании маркетинговой программы компания должна учитывать пять характеристик услуг: неосязаемость, неотделимость, непостоянство, недолговечность и отсутствие собственности. СОДЕРЖАНИЕ. ВВЕДЕНИЕ 3. 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ УСЛУГ 5. 1.1. Услуга как товар и ее характеристика 5. 1.2. Особенности продвижения услуг 15. 1.3. Методы оценки конкурентоспособности услуг 20. Характеристики услуг.Кроме того, несохраняемость услуги проявляется в невозможности ее выставить как товары в витрину и дать покупателю возможность ознакомиться с услугой до покупки. Вертикальная и горизонтальная маркетинговая система. 6. Специфика услуги как товара.Данная характеристика означает, что услугу не возможно продемонстрировать, увидеть, попробовать, транспортировать, хранить, упаковать, до получения услуги. Такое определение позволяет рассматривать услуги как конкретный результат экономически полезной деятельностиВ целом все услуги имеют 4 характеристики, которые отличают их от товара и которые необходимо учитывать при разработке маркетинговых программ (рис. 6.1). Услугам присущи четыре характеристики, которые необходимо учитывать при разработке маркетинговых программ.Услуга неотделима от своего источника, будь то человек или машина, тогда как товар в материальном виде существует независимо от присутствия или Суть такого товара, как мотоцикл, - скорость и свобода. Суть йогурта - удовольствие и польза. Суть пищевого оборудования не в технических характеристикахСледовательно, любой товар это заключенная в упаковку услуга для решения определенной проблемы потребителя. Понятие и классификации услуг. Понятие услуги как товара.Во-первых, все модели услуг подчеркивают ее основные характеристики: неосязаемость, неотделимость от источника, несохраняемость, непостоянство качества. Ответы на билеты набрал: Елькин Р. Вопрос 17. Природа и отличительные характеристики услуг.Услуга — это действия, исполнение и усилия. Услуга передается покупателю через действия, тогда как товар передается из рук в руки. Эти характеристики отличают услуги от производственных товаров.Такая услуга как юридическая консультация обычно подразумевает предоставление юридической информации и представление клиента в суде. Так как клиент — непосредственный участник процесса обслуживания, то взаимодействие продавца услуги и потребителя — отличительная характеристика услуги как товара. Любая характеристика потребительских свойств товара неизменно приводит к решению проблемы оценки его качества.И главное отличие товара и услуги состоит в материальности первого и нематериальности второй. Характеристика услуг.Главная роль услуги как товара - в возможности удовлетворения потребностей покупателей. Основное отличие услуги от физического товара заключается в следующем Основных свойства услуг как товара. При создании маркетинговой программы компания должна учитывать пять характеристик услуг: неосязаемость, неотделимость, непостоянство, недолговечность и отсутствие собственности. Перечислим основные отличительные свойства услуги как товараЭти характеристики необходимо учитывать при формировании и планировании конкурентных преимуществ предприятия сферы услуг. Одной из основных характеристик услуг является то, что их невозможно увидеть. Попробовать на вкус, потрогать, услышать или понюхать до того, как они будут приобретены. Товар является материальным предметом, а услуги нет.

Записи по теме: